尚美数智酒店集团发布酒店业“龙虾”智能体硬件

北京商报讯（记者吴其芸）3月22日，北京商报记者从尚美数智酒店集团获悉，该公司已正式发布智能体硬件“尚小美”（内部代号“XiaomeiClaw”，中文简称“小美龙虾”），并计划在尚客优、品睿、兰欧国际、雷神电竞等酒店落地应用，预计二季度开始可在部分门店体验，让住客无需通过前台或手机App，仅需通过自然语音对话，即可自主完成续住、客房自助服务等高频操作。这标志着AI智能体技术在酒店场景下，首次以独立的硬件终端形态实现规模化应用落地。

据悉，尚美数智酒店集团此前已与腾讯云在云端多智能体应用方面展开合作。此次硬件的发布，被业界类比为“酒店业的龙虾时刻”，象征着酒店业的AI应用从“云端智能”和“辅助决策”迈入了“软硬一体、主动执行”的新阶段。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏提示，此前“龙虾”已在多个领域尝试应用，此次落地酒旅行业，有望提升入住环节的便捷度。但她同时指出，酒店运营者也需关注此类智能硬件是否会带来运营风险和住客信息安全风险，以及信息准确性方面可能引发的服务失误与管理决策失误等问题。

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